Política de Privacidad

Recopilamos la información que nos das directamente: tu nombre, correo, teléfono, datos de tu negocio, detalles del proyecto e información de pago.

La recibimos cuando envías un formulario, te suscribes a una lista, usas el chat web, nos llamas, nos escribes por correo o WhatsApp, o firmas un contrato de servicio.

También recopilamos cierta información de forma automática cuando navegas, como tu dirección IP, tipo de navegador, las páginas que visitas, cuánto tiempo permaneces y desde dónde llegaste.

Esa recopilación automática solo ocurre si aceptas la categoría de analítica en nuestro banner de cookies.

Hoy intervienen Google Analytics 4, Microsoft Clarity y Ahrefs Web Analytics; la lista completa está en nuestra política de cookies.

Usamos la información para:

• Responder tus consultas y preparar cotizaciones
• Entregar los servicios de web, SEO, publicidad y automatización que contratas
• Operar WML Command y mantener la ficha correspondiente en el CRM
• Enviar el boletín solicitado y comunicaciones del servicio
• Procesar pagos de forma segura
• Medir y mejorar nuestro sitio con tu consentimiento
• Cumplir nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos

Un formulario de contacto enviado correctamente crea o actualiza un lead en WML Command, nuestro CRM, y envía correos transaccionales mediante Resend.

Nuestro buzón conectado de Microsoft 365 también puede procesar la correspondencia resultante mediante Microsoft Graph.

Registramos el idioma del formulario, la página de origen, los servicios seleccionados y la información que envías.

Si aceptaste la medición de marketing, también asociamos los parámetros de campaña y de clic disponibles para saber qué campaña generó la consulta.

Los controles de seguridad pueden usar temporalmente tu dirección IP y tu correo para validar solicitudes, impedir spam, aplicar límites y registrar errores de entrega.

Cuando te suscribes, guardamos en WML Command tu correo, idioma, lista, origen, estado y fecha de suscripción.

Usamos esos datos para enviarte la bienvenida y los avisos de nuevos artículos en el idioma elegido.

Cada correo de marketing incluye un enlace para cancelar la suscripción.

También procesamos eventos de entrega, rebote y queja de spam para dejar de enviar a direcciones inválidas o a personas que se dieron de baja.

Después de una baja, rebote o queja podemos conservar un registro mínimo de exclusión para respetar esa decisión y evitar nuevos envíos.

No añadimos al suscriptor a listas no relacionadas sin otra base válida.

El asistente web guarda los mensajes y archivos que decides enviar, la página donde comenzó la conversación y un identificador del navegador necesario para restaurarla.

Puede crear o actualizar un contacto en WML Command cuando proporcionas datos de contacto.

Las respuestas automáticas y la extracción de datos de contacto se generan con Google Gemini.

El texto pertinente de la conversación y cualquier archivo que envíes para analizar pueden transmitirse a Google con esa finalidad.

No envíes contraseñas, tarjetas, identificaciones oficiales, expedientes médicos ni otra información sensible por el asistente.

Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento y el asistente no toma decisiones vinculantes sobre ti.

Usamos cookies esenciales (para que el sitio funcione), cookies analíticas (para entender cómo se usa el sitio) y cookies de marketing (para medir nuestras campañas).

Solo las esenciales se cargan automáticamente.

Las de analítica y marketing permanecen apagadas hasta que las aceptes en el banner de cookies, y puedes cambiar o retirar esa decisión cuando quieras desde el enlace del pie de página.

Nuestra política de cookies detalla cada cookie que podemos instalar, quién recibe los datos, para qué sirve y cuánto dura.

También puedes bloquearlas o eliminarlas desde tu navegador, aunque entonces algunas funciones podrían dejar de comportarse como esperas.

Si aceptas las cookies de marketing, Meta Pixel y, cuando esté activo, Google Ads pueden medir formularios exitosos y acciones de contacto.

Los parámetros de campaña pueden conservarse para atribuir una consulta posterior a la visita que la generó.

Cuando se genera un lead correctamente, nuestro servidor también puede enviar a Meta un evento de coincidencia mediante la API de conversiones.

Puede incluir datos de contacto cifrados mediante hash, dirección IP, navegador, URL, cookies de campaña y un identificador para evitar el conteo duplicado.

Para ver cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio y mejorarlo, utilizamos Microsoft Clarity.

Clarity usa identificadores seudónimos y captura el contenido de la página y acciones como movimientos del ratón, clics y desplazamiento para crear mapas de calor y repeticiones de sesión.

El texto que escribes en los formularios y otros datos sensibles se enmascaran de forma predeterminada, y Microsoft procesa estos datos como proveedor de servicio nuestro.

Clarity solo se ejecuta si aceptas la categoría de analítica en el banner de cookies.

Si la rechazas, el script nunca se carga, y también puedes usar la protección de seguimiento de tu navegador.

Para más detalles, consulta la declaración de privacidad de Microsoft.

Si das tu consentimiento, podemos contactarte por SMS o WhatsApp sobre tu proyecto o cotización.

Enviamos un número limitado de mensajes y puedes detenerlos en cualquier momento respondiendo STOP.

Estos mensajes se entregan a través de proveedores como Twilio y Meta, que procesan los datos solo por cuenta nuestra.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con fines de marketing.

Compartimos datos solo cuando hace falta con proveedores que operan el hosting, base de datos, CRM, asistente con IA, analítica, medición publicitaria, correo, buzón, pagos y mensajería, y con autoridades cuando la ley lo exige.

Entre los proveedores principales están Vercel, Supabase, Resend, Microsoft, Google y Meta.

Su función depende de la característica que uses y de tus decisiones de consentimiento.

Puedes pedirnos:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir información inexacta
• Eliminar tus datos
• Darte de baja de las comunicaciones de marketing
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos con los datos de abajo.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.

En tránsito, cada página y formulario se sirve por HTTPS con HSTS, de modo que los navegadores rechazan conectarse por HTTP sin cifrar.

En reposo, los proveedores de infraestructura que almacenan nuestros datos, Vercel para el sitio y Supabase para el CRM, los cifran con AES-256 en su almacenamiento gestionado.

El acceso a los datos de clientes se limita a las personas del equipo que lo necesitan, con cuentas individuales, permisos por rol y autenticación de dos factores.

Cuánto tiempo conservamos cada cosa:

• Envíos del formulario de contacto y la ficha que generan en el CRM: mientras la relación comercial esté activa, y hasta 24 meses después del último contacto.
• Registros de suscriptores: mientras la suscripción esté activa. Después de una baja, rebote o queja puede conservarse un registro mínimo de exclusión para impedir nuevos envíos.
• Contratos firmados, facturas y registros contables: el tiempo que exige la normativa fiscal de EE. UU. y Florida.
• Datos de analítica y publicidad: según el periodo de conservación configurado y los ajustes y condiciones aplicables de cada proveedor.
• Conversaciones con nuestro asistente de chat: hasta 12 meses, para poder dar seguimiento a una solicitud abierta.

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos antes en cualquier momento con los datos de contacto de abajo.

Nuestro sitio, base de datos, CRM y correo funcionan principalmente sobre infraestructura en Estados Unidos operada por Vercel, Supabase y Resend.

Microsoft, Google, Meta y otros proveedores pueden tratar datos en los países donde operan ellos o sus subencargados.

Si nos contactas desde fuera de Estados Unidos, tus datos se transfieren allí.

Cuando se requiere un mecanismo de transferencia, por ejemplo para visitantes del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos apoyamos en las cláusulas contractuales tipo que tienen suscritas nuestros proveedores.

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas adultas. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.

Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente.

La versión vigente siempre está disponible en esta página, y cualquier cambio importante se reflejará aquí.