Todos los proyectos

WML Dialer · Centro de contacto

WML Dialer

Centro de operaciones para equipos de contacto con tablero, cola priorizada de leads, consola de agente, métricas, Feed AI y configuración.

Aplicación webCRM y operacionesAnalítica con IA
Pantalla de acceso de WML Dialer, centro de contacto de Toyota North Miami

15

módulos operativos

300

leads en la cola

3

capas de análisis

2

temas visuales

WML Dialer es una aplicación interna para coordinar una operación de contacto alrededor de leads, llamadas y depósitos.

El sistema convierte datos dispersos en una vista diaria de prioridades, actividad de agentes y oportunidades que necesitan atención.

El encargo

  • Dar a supervisores un tablero con cola, marcaciones, depósitos y velocidad al lead.
  • Ordenar una cola de 300 leads por prioridad, tipo, estado y tiempo de espera.
  • Proporcionar una consola para que cada agente gestione sus llamadas.
  • Reunir rendimiento, eficiencia, grabaciones, compensación y usuarios en un solo sistema.

Cómo elegimos el diseño

La interfaz usa una estética de centro de operaciones: navegación lateral, tarjetas densas, acentos rojos y azules y un modo oscuro pensado para uso prolongado.

Las jerarquías de color separan urgencia, actividad, conversión y gestión sin llenar la pantalla de ruido.

La tecnología detrás

  • Aplicación autenticada con acceso por roles y rutas protegidas.
  • Módulos para tablero, cola, consola, resumen, rendimiento, eficiencia y marcaciones.
  • Feed AI, grabaciones, depósitos, usuarios y configuración de metas.
  • Tema claro/oscuro para adaptar el espacio de trabajo al contexto del agente.

El resultado

WML Dialer centraliza la operación diaria y ayuda al equipo a decidir qué lead atender, qué agente necesita apoyo y dónde está el rendimiento.

¿Tu equipo necesita una herramienta interna así? Conoce nuestro servicio de CRM y automatización o contáctanos.

¿Quieres resultados como estos?

Consulta gratis · Respuesta personal en 24 h.